1) Quyền và trách nhiệm của người bán sản phẩm
- Cung cấp đúng sản phẩm mà khách hàng đã lựa chọn. Có trách nhiệm tư vấn đầy đủ các tính năng, cách sử dụng, giá cả…và các yêu cầu khác của khách hàng.
- Cam kết bán hàng đúng chất lượng, hàng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, hàng có các tiêu chuẩn đo lường chất lượng phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam. Hàng có đầy đủ các loại giấy tờ pháp lý theo quy định của pháp luật.
- Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin về: nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển; điều kiện bảo hành; đổi trả sản phẩm…
- Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và bảo quản sản phẩm sau khi mua và trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
- Có đầy đủ chính sách đổi trả sản phẩm. Chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng mua các sản phẩm tại Công ty TNHH Huỳnh Gia Vina
2) Quyền và trách nhiệm của người mua sản phẩm
- Cung cấp đầy đủ các thông tin như : nhu cầu sử dụng, điều kiện sử dụng, phương án vận chuyển; điều kiện đổi trả…và các điều kiện khác (nếu có), cùng các yêu cầu cần thiết để người bán tư vấn đúng, chính xác các sản phẩm phù hợp nhất với khách hàng.
- Người mua có quyền yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ các hồ sơ, giấy tờ liên quan đến chất lượng, xuất xứ sản phẩm, thành phần để người mua có lựa chọn và hiểu biết rõ về sản phẩm trước khi mua và sử dụng sản phẩm.
- Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận, trên tinh thần hợp tác, tự nguyện.
- Cung cấp đầy đủ thông tin như: Tên, Địa chỉ, Số điện thoại khi người mua có nhu cầu về việc người bán vận chuyển hàng hóa đến tận nơi người mua.
- Thanh toán cho người bán đầy đủ đúng theo thỏa thuận giữa hai bên trong việc mua / bán sản phẩm.
3) Quy trình thực hiện mua / bán:
- Bước 1: Khách hàng liên hệ với website: https://ongnhuatienphonghg.com/ để đặt mua sản phẩm. hoặc liên hệ trực tiếp cnôg ty để đặt mua.
- Bước 2: Người bán hàng tư vấn và lựa chọn chính xác loại hàng hóa mà người mua yêu cầu.
- Bước 3: Người mua thanh toán theo đúng giá cả đã niêm yết và thống nhất trong PO hoặc hợp đồng.
- Bước 4: Tiến hành giao hàng tận nơi trong trường hợp khách hàng có yêu cầu. Huỳnh Gia Vina khuyến khích khách hàng đến tận cửa hàng của chúng tôi tại địa chỉ được niêm yết công khai để được tư vấn chính xác nhất sản phẩm phù hợp.
- Bước 5: Hoàn tất việc mua bán
- Bước 6: Người bán có trách nhiệm đổi trả sản phẩm, bảo hành, và chăm sóc khách hàng theo đúng các chính sách được cam kết.
